Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 23 березня 2026 р.

1. Хто ми

ФОП [___: ПІБ] (ЄДРПОУ [___: код]) є оператором персональних даних та власником сервісу CourtHelp.pro (Telegram-бот @courthelp_bot, вебсайт courthelp.pro). Далі — "Виконавець" або "ми".

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів Сервісу відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" від 01.06.2010 № 2297-VI.

2. Які дані ми збираємо

  • Telegram ID, ім'я користувача, мова інтерфейсу — для ідентифікації та надання послуг
  • Текст запитів (опис юридичних ситуацій) — для виконання аналізу
  • Історія операцій (витрати токенів, поповнення) — для обліку та підтримки
  • ЄДРПОУ/ІПН для моніторингу — для виконання підписки на сповіщення
  • Платіжна інформація (дані LiqPay-транзакцій) — для обробки оплат
  • Технічні логи (IP-адреса, час доступу, user-agent) — для безпеки та діагностики

3. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на таких підставах відповідно до ст. 11 Закону України "Про захист персональних даних":

  • Згода суб'єкта персональних даних — надається при використанні Сервісу (надсилання першого запиту або реєстрація в боті)
  • Виконання договору (публічна оферта) — для надання замовлених послуг аналізу, пошуку та генерації документів
  • Законний інтерес Виконавця — для покращення якості сервісу, запобігання зловживанням та забезпечення безпеки

4. Як ми використовуємо дані

  • Надання замовлених послуг (аналіз, пошук, генерація документів)
  • Кешування результатів для прискорення повторних запитів
  • Технічна підтримка та вирішення спорів
  • Покращення якості сервісу (агреговані, знеособлені дані)

5. Передача даних третім особам

Ми НЕ продаємо та НЕ передаємо персональні дані третім особам, окрім:

  • LiqPay (ТОВ "ЛІКПЕЙ") — обробка платежів (отримує лише платіжну інформацію)
  • Google (Gemini API) / OpenAI — обробка запитів (текст ситуації, без персональних ідентифікаторів)
  • Cloudflare — захист від DDoS-атак та забезпечення безпеки вебсайту
  • На вимогу правоохоронних органів — відповідно до законодавства України

6. Міжнародна передача даних

Для надання послуг аналізу тексти запитів передаються на сервери третіх осіб за межами України:

  • Google (Gemini API) — для аналізу та дослідження судових рішень
  • OpenAI — для пошуку та обробки запитів

Передаються ТІЛЬКИ тексти юридичних ситуацій. Персональні ідентифікатори (Telegram ID, ім'я, email, платіжні дані) НЕ передаються зовнішнім зовнішнім сервісам обробки.

Google та OpenAI мають власні політики конфіденційності та відповідають вимогам GDPR. Виконавець укладає договори про обробку персональних даних з усіма третіми обробниками відповідно до ст. 14 Закону. Тексти запитів видаляються провайдерами після обробки відповідно до їх політик. Виконавець вживає заходів для мінімізації обсягу даних, що передаються.

7. Зберігання та захист

Дані зберігаються на захищених серверах в Європі. Доступ до персональних даних обмежений та надається лише уповноваженим особам.

Строки зберігання:

  • Дані акаунту (Telegram ID, ім'я, налаштування) — протягом використання Сервісу + 12 місяців після останньої активності
  • Історія запитів та результати аналізів — 12 місяців з моменту створення
  • Платіжна інформація — 3 роки (вимоги Податкового кодексу України)
  • Технічні логи — 90 днів

Після закінчення встановленого строку дані автоматично видаляються або знеособлюються.

8. Права користувача

Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", ви маєте право:

  • знати про збір та обробку ваших персональних даних
  • отримати доступ до своїх персональних даних
  • вимагати виправлення неточних або неповних даних
  • вимагати видалення персональних даних (за умови відсутності законних підстав для їх збереження)
  • відкликати згоду на обробку персональних даних
  • оскаржити дії Виконавця щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду

Для реалізації своїх прав зверніться: info@courthelp.pro. Запит буде розглянуто протягом 10 робочих днів.

9. Cookies

  • Вебсайт courthelp.pro використовує технічні cookies для збереження мови інтерфейсу та коректної роботи сайту
  • Cloudflare встановлює безпекові cookies для захисту від DDoS-атак
  • Ми НЕ використовуємо Google Analytics, рекламні трекери та інші аналітичні сервіси

10. Діти

Сервіс призначений для осіб, яким виповнилося 18 років. Ми не збираємо свідомо персональні дані осіб, молодших за 18 років. Якщо нам стане відомо про збір таких даних, вони будуть негайно видалені.

11. Повідомлення про порушення безпеки даних

У разі витоку або несанкціонованого доступу до персональних даних:

  • Виконавець повідомляє постраждалих суб'єктів персональних даних протягом 72 годин з моменту виявлення інциденту
  • За потреби — повідомлення Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
  • Повідомлення містить опис інциденту, категорії даних, вжиті заходи та рекомендації для користувачів

12. Зміни до політики конфіденційності

  • Виконавець залишає за собою право змінювати цю Політику конфіденційності
  • Про зміни користувачі будуть повідомлені через Сервіс не пізніше ніж за 7 днів до набрання чинності нової редакції
  • Продовження використання Сервісу після набрання чинності змін означає згоду з новою редакцією Політики
  • Попередні версії Політики доступні на запит за адресою info@courthelp.pro