Публічна оферта (Договір публічної оферти)

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ТОВ «СОРІБРО», ЄДРПОУ 46226490 (далі — Виконавець), адресованою необмеженому колу фізичних та юридичних осіб (далі — Замовник), укласти договір про надання інформаційних послуг на умовах, визначених цією офертою.

1.2. Акцептом (прийняттям) оферти є реєстрація в Сервісі та/або оплата послуг. Проставляючи позначку про прийняття Умов при реєстрації, Замовник підтверджує, що ознайомлений з усіма умовами цієї оферти та Політикою повернення коштів.

1.3. Використання Сервісу означає повну та безумовну згоду Замовника з усіма умовами цієї оферти.

2. Визначення термінів

2.1. У цьому Договорі терміни вживаються в такому значенні:

• Сервіс — Telegram-бот @courthelp_bot та вебсайт courthelp.pro, що надають інформаційні послуги з аналізу судової практики України.
• Акаунт — обліковий запис Замовника в месенджері Telegram, через який здійснюється доступ до Сервісу.
• Токен — внутрішня умовна одиниця обліку, що використовується для оплати послуг у межах Сервісу. Токени не є електронними грошима, цінними паперами чи криптовалютою.
• Підписка — тариф із визначеним обсягом робіт на місяць та автоматичним поновленням оплати (розділ 4).
• Пакет — разове придбання визначеного обсягу: окремо або додатково до Підписки (розділ 4).
• Аналіз — інформаційний звіт, сформований на основі автоматичного аналізу бази судових рішень (84M+ рішень ЄДРСР).
• Документ — згенерований процесуальний документ (позов, відзив, відповідь на відзив, заперечення, клопотання, заява, пояснення, апеляційна скарга тощо), який потребує перевірки та доопрацювання Замовником.
• Подарунковий сертифікат — електронний документ з унікальним кодом, який надає право на отримання визначеної кількості Токенів або Підписки. Має термін дії 12 місяців з моменту створення.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Замовнику інформаційні послуги з аналізу судової практики України через Сервіс, а саме:

• аналіз юридичної ситуації з оцінкою перспектив
• пошук релевантної судової практики (включно з практикою ЄСПЛ)
• генерація процесуальних документів
• моніторинг судових справ

3.2. Послуги мають виключно інформаційний характер і НЕ є юридичною консультацією, правовою допомогою чи адвокатською діяльністю. Результати аналізу є орієнтовними і не можуть замінити консультацію кваліфікованого адвоката.

3.3. Замовник самостійно несе відповідальність за використання результатів аналізу та згенерованих документів, включно з їх перевіркою на відповідність чинному законодавству.

4. Вартість та порядок оплати

4.1. Оплата здійснюється в національній валюті України (гривні) за рахунком або через платіжну систему, зазначену в Сервісі у момент оплати.

4.2. Вартість послуг визначається в токенах. Актуальні ціни на послуги та пакети поповнення доступні безпосередньо в Сервісі.

4.3. Замовник обирає Підписку або окремий Пакет і поповнює баланс у спосіб, передбачений п. 4.1. Актуальні тарифи, пакети та ціни доступні безпосередньо в Сервісі.

4.4. Токени списуються з балансу Замовника в момент ініціювання відповідної послуги. Ініціюючи послугу, Замовник надає чітку згоду на негайне її надання та підтверджує, що усвідомлює неможливість відмови від послуги після початку її виконання. Якщо послуга не була виконана з технічних причин на стороні Виконавця, токени автоматично повертаються на баланс.

4.5. Придбаний Пакет діє 12 (дванадцять) місяців з дати придбання: його залишок лишається на балансі протягом цього строку, а після його закінчення невикористаний залишок анулюється без компенсації. Місячний обсяг Підписки має інший режим: він діє до наступної дати списання і на наступний оплачений місяць не переноситься — невикористана частина обсягу анулюється в дату списання без компенсації. Реферальні бонусні нарахування діють протягом 12 (дванадцяти) місяців з моменту нарахування; після закінчення цього строку невикористаний бонусний залишок анулюється без компенсації.

4.6. Стартові та бонусні нарахування (стартове нарахування за реєстрацію, бонус за старт у Telegram-боті або прив'язку бота до акаунта — один слот на акаунт, періодичні поповнення активним користувачам, реферальні та промо-нарахування) не є коштами Замовника, не підлягають поверненню у грошовій формі та можуть бути анульовані Виконавцем у будь-який момент. Періодичне поповнення діє за принципом доведення: баланс доводиться до встановленого рівня, а не збільшується на цю суму понад наявний залишок. Рівень і періодичність такого поповнення встановлені на час бета-періоду і відображаються безпосередньо у Сервісі (профіль користувача, сторінка поповнення, сторінка прив'язки Telegram). Виконавець має право змінювати розміри та періодичність цих нарахувань без попереднього повідомлення.

4.7. Вартість одного токена визначається на момент придбання та вказується на сторінці поповнення балансу. При поверненні коштів вартість використаних токенів розраховується за найвищою роздрібною ціною за одиницю — поштучною ціною, що на дату цієї редакції становить 20 гривень, — незалежно від способу придбання.

4.8. Підписка — тариф із визначеним обсягом робіт на місяць. Оплата списується наперед, у дату списання: перша — у день оформлення Підписки, кожна наступна — у відповідне число наступного місяця; дата наступного списання показується в Сервісі. З увімкненням платіжного каналу Підписка поновлюється автоматично на умовах п. 4.12, доки Замовник її не скасує. Обсяг місяця стає доступним одразу після списання і діє до наступної дати списання; на наступний оплачений місяць невикористаний залишок обсягу не переноситься і анулюється в дату списання (п. 4.5). Скасування Підписки і пауза оформлюються заявкою Замовника; пауза — сумарно до 30 днів протягом кожних дванадцяти місяців дії Підписки, і на час паузи списання не здійснюється та новий обсяг не нараховується. Скасування або пауза підписки — заявкою через форму контактів; відповідь протягом 30 днів; доступ і вже оплачений обсяг діють до кінця оплаченого періоду. Умови повернення коштів за вже оплачений місяць визначені п. 4.11.

4.9. Повернення коштів за невикористані токени: при придбанні одноразового пакету токенів (не підписка) Замовник має право на повернення коштів за невикористані токени протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати відповідно до ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів". Сума повернення = сума оплати мінус вартість фактично використаних токенів, розрахована за найвищою роздрібною ціною за токен (п. 4.7). Якщо вартість використаних токенів перевищує суму оплати — повернення не здійснюється. Після 14 днів повернення можливе лише у випадках, передбачених п. 3 Політики повернення.

4.10. Резерв після вичерпання обсягу. Якщо місячний обсяг Підписки вичерпано до наступної дати списання, послуги надаються з резерву — це придбані Пакети та докупка. Докупка — разове придбання Пакета понад тариф у будь-який момент дії Підписки; придбаний Пакет додається до балансу і діє протягом строку, встановленого п. 4.5. Коли вичерпано і місячний обсяг, і резерв, надання платних послуг зупиняється до наступної дати списання або до докупки.

4.11. Умови, що уточнюються. Станом на дату набрання чинності цією редакцією Виконавець не встановив строк, протягом якого Замовник може відмовитися від уже оплаченого місяця Підписки, і чи повертається за нього частина коштів. Ця умова буде опублікована окремою редакцією оферти з попередженням за п. 13.2. До моменту опублікування вона не вважається погодженою сторонами і не може тлумачитися на шкоду Замовникові.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Виконавець зобов'язується:

• надавати послуги відповідно до умов цієї оферти
• забезпечувати конфіденційність даних Замовника відповідно до Політики конфіденційності
• повідомляти про суттєві зміни умов надання послуг
• вживати розумних заходів для забезпечення працездатності Сервісу

5.2. Замовник зобов'язується:

• використовувати Сервіс відповідно до законодавства України та умов цієї оферти
• не порушувати роботу Сервісу та не створювати надмірне навантаження
• не передавати доступ до акаунта третім особам
• самостійно перевіряти згенеровані документи перед використанням

5.3. Виконавець має право:

• призупинити або припинити надання послуг Замовнику у випадку порушення умов оферти
• змінювати вартість послуг, повідомивши Замовника через Сервіс
• проводити технічні роботи з тимчасовим обмеженням доступу до Сервісу

6. Інтелектуальна власність

6.1. Алгоритми аналізу, програмний код, дизайн, структура та технологія обробки даних Сервісу є інтелектуальною власністю Виконавця та охороняються відповідно до законодавства України.

6.2. Результати аналізу та згенеровані документи Замовник може використовувати для власних потреб, у тому числі у власних справах і в суді, з урахуванням заборон, встановлених п. 6.3.

6.3. Забороняється: перепродаж результатів аналізу; масове розповсюдження згенерованих звітів; створення конкурентних сервісів на основі отриманих результатів; систематичне копіювання та накопичення результатів аналізу з метою формування власних баз даних.

6.4. База судових рішень є загальнодоступною (Єдиний державний реєстр судових рішень). Аналітична обробка, дослідження, структурування та алгоритми пошуку є інтелектуальною власністю Виконавця.

6.5. Цитування або використання аналітичних даних, рейтингів та статей Сервісу дозволяється за умови обов'язкового розміщення активного гіперпосилання на courthelp.pro. Посилання має бути доступним для індексації пошуковими системами (без атрибутів nofollow, noindex). Масове копіювання (більше 10% матеріалу сторінки) без письмового дозволу Виконавця заборонено.

6.6. Штучний інтелект, пошукові системи та інші автоматизовані системи, які використовують дані Сервісу для генерації відповідей, зобов'язані зазначати джерело та надавати активне посилання на відповідну сторінку courthelp.pro.

7. Заборонене використання

7.1. При використанні Сервісу забороняється:

• масове автоматичне скачування, парсинг або збір результатів аналізу
• використання Сервісу для спаму, шахрайства або введення в оману суду чи інших осіб
• перепродаж або надання результатів аналізу як власного сервісу (white-label) без окремого письмового договору з Виконавцем
• спроби отримати несанкціонований доступ до Сервісу, його інфраструктури або даних інших користувачів
• подання завідомо неправдивої інформації з метою маніпулювання результатами аналізу
• використання ботів, скриптів або інших автоматизованих засобів для взаємодії із Сервісом без письмової згоди Виконавця
• створення множинних акаунтів (реєстрація декількох облікових записів на одну особу) з метою отримання додаткових стартових або реферальних нарахувань
• зловживання реферальною програмою: запрошення фіктивних або підставних осіб, самореферали, організація схем масового отримання бонусів

7.2. Обліковий запис надається з розрахунку один акаунт на одну особу. У разі виявлення ознак створення однією особою кількох акаунтів для отримання додаткових бонусних токенів Виконавець має право призупинити нарахування бонусних токенів на відповідному акаунті, а також анулювати залишок токенів на такому акаунті на час з'ясування обставин. Таке обмеження не зачіпає доступ до акаунта і може бути скасоване за зверненням Замовника, якщо його застосовано помилково; у разі скасування анульований залишок відновлюється в тому самому обсязі.

7.3. У разі виявлення порушень Виконавець має право заблокувати доступ до Сервісу та всіх пов'язаних акаунтів Замовника без повернення невикористаних токенів.

7.4. Виконавець залишає за собою право відмовити будь-якій особі у наданні послуг, реєстрації або доступі до Сервісу без пояснення причин.

8. Обмеження відповідальності

8.1. Виконавець не несе відповідальності за рішення, прийняті Замовником на підставі результатів аналізу. Результати Сервісу мають виключно інформаційний характер.

8.2. Сервіс надається "як є" (as is). Виконавець не гарантує точність прогнозів, повноту аналізу та відповідність згенерованих документів конкретним вимогам судочинства.

8.3. Максимальна сукупна відповідальність Виконавця за будь-яких обставин обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за останні 3 (три) місяці, що передують виникненню підстави для відповідальності, але не більше вартості оплачених та ненаданих послуг.

8.4. Виконавець не несе відповідальності за збитки, спричинені використанням згенерованих документів без належної перевірки кваліфікованим юристом.

9. Доступність сервісу

9.1. Виконавець прагне забезпечити доступність Сервісу 24 години на добу, 7 днів на тиждень, однак не гарантує безперебійну роботу.

9.2. Виконавець має право проводити планові технічні роботи, за можливості попередньо повідомивши Замовників через Сервіс.

9.3. Угода про рівень обслуговування (SLA) не надається, якщо інше не передбачено окремим письмовим договором з Виконавцем. Виконавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність Сервісу, спричинену технічними причинами, оновленнями або обставинами, що знаходяться поза контролем Виконавця.

10. Повернення коштів

10.1. Умови повернення коштів визначені в Політиці повернення коштів, яка є невід'ємною частиною цього Договору.

11. Форс-мажор

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору).

11.2. До обставин форс-мажору належать, зокрема: війна, воєнні дії, збройний конфлікт; стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі); дії та рішення органів державної влади; кібератаки та масштабні збої інфраструктури; санкції, ембарго; епідемії та пандемії.

11.3. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажору, зобов'язана повідомити іншу сторону протягом розумного строку. Строк виконання зобов'язань продовжується на час дії форс-мажорних обставин.

12. Вирішення спорів

12.1. Усі спори, що виникають з цього Договору, сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів.

12.2. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів, Замовник надсилає письмову претензію на адресу info@courthelp.pro. Строк розгляду претензії — 30 (тридцять) календарних днів з моменту її отримання.

12.3. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

12.4. У разі неможливості врегулювання спору в претензійному порядку, спір передається на розгляд суду за місцем реєстрації Виконавця відповідно до чинного законодавства України.

13. Строк дії, зміни та прикінцеві положення

13.1. Договір діє з моменту акцепту оферти і до моменту повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

13.2. Виконавець має право змінювати умови оферти, повідомивши Замовника через Сервіс не менш ніж за 7 (сім) днів до набрання змінами чинності. Продовження використання Сервісу після набрання чинності змінами означає згоду Замовника з новою редакцією.

13.3. Якщо будь-яке положення цього Договору визнано недійсним або нездійсненним, це не впливає на дійсність та виконуваність решти положень.

13.4. Сервіс призначений для осіб, які досягли 18 років. Використовуючи Сервіс, Замовник підтверджує, що йому виповнилось 18 років.

13.5. Мова цього Договору — українська. Переклад англійською надається виключно для зручності та має довідковий характер. У разі розбіжностей між українською та англійською версіями, перевагу має українська версія.

13.6. Замовник може припинити використання Сервісу в будь-який момент. Придбані Пакети діють протягом строку, встановленого п. 4.5, а невикористаний місячний обсяг Підписки на наступний місяць не переноситься. Повернення коштів за невикористані токени можливе відповідно до Політики повернення. Замовник також має право вимагати видалення акаунта. У такому разі персональні дані Замовника (зокрема ім'я, контактні дані, тексти звернень, завантажені файли та згенеровані документи) видаляються або знеособлюються; знеособлені результати аналізу, не пов'язані з особою Замовника, можуть зберігатися; фінансові записи зберігаються у знеособленому вигляді протягом строку, встановленого податковим законодавством України. Порядок і обсяг видалення визначено Політикою конфіденційності.

13.7. Чинною є та редакція цих Умов, яка опублікована на цій сторінці, із зазначеною на ній датою набрання чинності. Повідомлення через Сервіс, передбачене п. 13.2, здійснюється саме такою публікацією: Виконавець не зобов'язаний надсилати повідомлення про зміни на електронну пошту чи іншими каналами, а Замовник самостійно перевіряє чинну редакцію перед використанням Сервісу. Використання Сервісу після набрання чинності новою редакцією означає її прийняття.

14. Використання штучного інтелекту

14.1. Сервіс використовує технології обробки тексту провайдерів Google (Gemini) та OpenAI для аналізу судових рішень, генерації документів та надання рекомендацій. Результати мають виключно інформаційно-довідковий характер.

14.2. Результати, отримані за допомогою таких технологій, не є юридичними висновками, порадами чи консультаціями та не можуть вважатися точними або остаточними. Замовник самостійно несе відповідальність за рішення, прийняті на основі результатів Сервісу.

14.3. Замовник зобов'язується не вводити до Сервісу конфіденційну інформацію третіх осіб, персональні дані без правових підстав або інформацію з обмеженим доступом. Тексти запитів можуть передаватися провайдерам обробки тексту для виконання запиту.

14.4. Виконавець не гарантує, що результати є унікальними, не повторюють існуючих творів та не порушують прав третіх осіб. Виконавець не несе відповідальності за подальше використання результатів Замовником.

14.5. Функціонал AI може бути обмежений або недоступний без попереднього повідомлення. Використовуючи Сервіс, Замовник погоджується з умовами використання AI-провайдерів (Google Terms of Service, OpenAI Terms of Use).

15. Подарункові сертифікати

15.1. Подарунковий сертифікат — це електронний документ з унікальним кодом та QR-кодом, який надає право на отримання Токенів або Підписки.

15.2. Термін дії сертифіката — 12 (дванадцять) місяців з дати створення. Після закінчення терміну дії невикористаний сертифікат анулюється без компенсації.

15.3. Сертифікат може бути активований один раз. Після активації Токени зараховуються на баланс Замовника, що активував сертифікат. Повторна активація неможлива.

15.4. Сертифікат не підлягає поверненню, обміну на грошові кошти або переведенню іншій особі після активації.

15.5. Вартість сертифіката дорівнює вартості того самого обсягу при звичайному придбанні. Окремої цінової переваги за сертифікатом не передбачено; ціна сертифіката показується Замовникові до оплати.

15.6. Виконавець не несе відповідальності за втрату, розголошення або несанкціоноване використання коду сертифіката третіми особами.

16. Податковий статус

ТОВ «СОРІБРО» перебуває на загальній системі оподаткування, не є платником ПДВ.

Реквізити Виконавця

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «СОРІБРО», ЄДРПОУ 46226490

Адреса: Україна, 79495, Львівська обл., Львівський р-н, м. Винники, вул. Кільцева, буд. 5, кв. 16

Email: info@courthelp.pro