Чи можна повернути гроші, списані шахраями через Apple Pay на іншому кінці світу? Суд каже, що так, якщо клієнт діяв швидко і не роздавав паролі. У справі №161/12784/26 гроші зникли через POS-термінал у Малайзії, поки власниця картки сиділа вдома в Україні.
Стандартні відмовки банку
21.03.2024 з рахунку позивачки списали 4750 малайзійських рингітів. АТ «ОТП Банк» відмовився повертати еквівалент у 39453.60 грн. Аргумент фінустанови був передбачуваним: транзакція пройшла через цифровий токен Apple Pay, тому винна сама власниця. Корпорації зручно ігнорують презумпцію невинуватості споживача. Жінка одразу заблокувала картку і подала заяву до поліції, за якою відкрили кримінальне провадження №12024030580001125. Вона подала розпорядження про відкликання платіжної інструкції та закрила рахунок. Банк залишок коштів не віддав.
Тягар доведення лежить на фінустанові
Луцький міськрайонний суд 14.08.2026 зламав цю банківську логіку. Відповідач не надав жодного доказу, що позивачка розголосила свої дані чи сприяла шахраям. Судова машина тут спрацювала чітко: немає доказів вини клієнта — сумніви тлумачаться на його користь. Суд стягнув з банку всю суму матеріальної шкоди 39453.60 грн та 1064.96 грн судового збору.
Відповідно до ст. 1075 ЦК, після закриття рахунку банк зобов'язаний повернути залишок. Утримуючи списані кошти, фінустанова прямо порушила вимоги ст. 526 ЦК щодо належного виконання зобов'язань. Банк просто вирішив зекономити за рахунок клієнта, прикриваючись технологією токенізації.
Фіксуйте звернення до поліції та банку в перші години після крадіжки, щоб перекласти тягар доведення вини повністю на фінустанову.