Як працюють штрафні санкції при списанні бракованої техніки? У справі №644/9763/26 суд відмовив споживачу у стягненні понад 8 тисяч гривень пені, оскільки сервісний центр одразу видав акт про неможливість ремонту.
Комунальні платежі: скільки таких справ і як вони закінчуються
Покупець придбав пральну машину за 27999 грн, яка зламалася, і після діагностики продавець добровільно повернув повну вартість товару вже під час судового розгляду. Проте позивач вирішив судитися далі, вимагаючи пеню за затримку ремонту, ненадання підмінного фонду та 25000 грн моральної шкоди.
Чому неустойка згоріла
Суд закрив провадження щодо вартості товару, а у стягненні неустойки відмовив повністю. Аргументація зводиться до того, що право на пеню за ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» не виникає, якщо ремонт фактично не проводився, а сторони пішли шляхом розірвання договору. Моральну шкоду судді оцінили у 3000 грн за 16 днів побутових незручностей без пральної машини.
Замість фінансового покарання ритейлера, позивач сам опинився в мінусі. Магазин заявив до відшкодування гонорар свого адвоката. За правилами ст. 137 ЦПК суд визнав ці вимоги, зменшив їх з огляду на співмірність і стягнув з покупця 3000 грн витрат на правничу допомогу відповідача. Тобто присуджена моральна шкода повністю перекрилася боргом за чужого юриста.
Як відбиватися від штучних санкцій
Цей кейс дає чітку послідовність дій для захисту бізнесу від роздутих вимог:
- Одразу фіксуйте дату видачі сервісного акта про неможливість ремонту, щоб відрізати період нарахування пені.
- Повертайте базову вартість товару добровільно до початку розгляду по суті, залишаючи в позові лише спірні санкції.
- Подавайте зустрічний розрахунок витрат на адвоката, щоб перекласти фінансовий тягар на позивача у разі відмови в задоволенні його додаткових претензій.
Завжди гасіть основний борг добровільно, щоб залишити споживача сам на сам із судовими витратами за безпідставні штрафи.