Перейти до вмісту

Судова практика зі справ про захист прав споживачів

Спори про неякісний товар, послуги, тарифи і договори з продавцем. Сторони — споживач і продавець, виконавець чи постачальник.

Як закінчуються цивільні справи

39 %
24 %
36 %
інші · 1 %
Розклад результатів і як рахували
Позов задоволено — 1 453 з 3 734 · 39 %Задоволено частково — 914 з 3 734 · 24 %У позові відмовлено — 1 332 з 3 734 · 36 %Видано судовий наказ — 3 з 3 734 · <1 %Провадження закрито — 24 з 3 734 · 1 %Повернуто або залишено без розгляду — 7 з 3 734 · <1 %Рішення скасовано — 1 з 3 734 · <1 %

Відсотки — частка з 3 734 рішень · розподіл за 3 734 розібраними рішеннями по суті з 68 991 справипоза розкладом по суті: процесуальні рішення — 2 361 · перегляд в апеляції чи касації — 2 430 · інші види судочинства — 6

Найчастіший результат — позов задоволено: 39 % рішень по суті

А що буде у вашій справі?

68 991
справ у реєстрі
8 531
розібране рішення
2014–2026
роки ухвалених рішень
оновлено
06.11.2026

Скільки рішень за роками

2016: 28 7442017: 26 3062018: 25 0022019: 27 6102020: 27 1962021: 37 6602022: 21 3592023: 23 8072024: 25 3062025: 24 9012026 (10 міс.): 24 120
20162026 (10 міс.)

до 2016: 3 445

Колонка — рішення напряму за рік.

На яких нормах стоїть напрям

Рішення з мотивуванням суду

Інстанція:
Рік:
Вид:
Результат:
У позові відмовленоперша інстанціяЖовтоводський міський суд Дніпропетровської області
п. 6 ч. 1 ст. 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги»ст. 31 Закону України «Про управління відходами»

Визнання безпідставним нарахування заборгованості за послугу з управління побутовими відходами та зобов'язання здійснити її перерахунок через непроживання у квартирі

Мотивація суду

Суд виходив з того, що відповідно до п. 27 Правил надання послуги з управління побутовими відходами (з урахуванням змін, внесених постановою КМУ № 1800), кількість осіб у житловому приміщенні для розрахунку обсягу послуги не може бути меншою ніж одна особа на кожну квартиру, якщо в ній не зареєстровано жодної особи. Тому підприємство правомірно здійснювало нарахування, а відсутність зареєстрованих мешканців не звільняє власника від мінімального розрахункового нарахування за послугу.

Позов задоволеноперша інстанціяДніпровський районний суд Дніпропетровської області

Про визнання неправомірними дій банку щодо віднесення колишнього судді до політично значущих осіб (PEP) та зобов'язання виключити ці відомості з облікових систем

Мотивація суду

Суд дійшов висновку, що позивач припинив виконувати публічні функції судді у 2016 році, а банк не довів наявність жодних реальних ризиків легалізації коштів чи одержання неправомірної вигоди. Навіть за положеннями нового Закону № 361-IX після спливу 12 місяців банк зобов'язаний оцінювати ризики та припиняти обмеження за відсутності підстав, а тому дії банку щодо безстрокового моніторингу та віднесення до PEP є неправомірними.

Перегляд в апеляції чи касаціїапеляціяІвано-Франківський апеляційний суд

Позов про зобов'язання здійснити обмін товару та стягнення моральної шкоди

Мотивація суду

Суд апеляційної інстанції погодився з висновками суду першої інстанції про те, що позивачем не було доведено наявності передбачених законом підстав для зобов'язання відповідача здійснити обмін товару та стягнення моральної шкоди, оскільки матеріали справи не містять належних доказів наявності істотних недоліків у придбаному товарі.

Так виглядає розбір. Це приклад формату — він зроблений за іншим напрямом.

Суди, які ведуть цей напрям

Число — рішення цього напряму, ухвалені судом; це обсяг роботи, а не оцінка.

Судді з найбільшою кількістю рішень у напрямі

Число — рішення цього напряму, підписані суддею; це обсяг роботи, а не оцінка.

Розбори цього напряму

Про напрям

Напрям охоплює спори, у яких громадянин захищає свої права як споживач: повернення грошей за неякісний товар чи його заміна, неналежно виконані роботи й послуги, туристичні та побутові договори, банківські й фінансові послуги, а також підвищення тарифів на теплову енергію і гарячу воду. Сторонами виступають споживач — з одного боку, і продавець, виробник, виконавець робіт чи постачальник послуг — з іншого. Сюди ж належать справи про адміністративні правопорушення продавців у сфері захисту прав споживачів.

Часті питання напряму

Куди далі